
|
Cum sa depasesti rezistenta la persuasiune (I)
Oricat de convingator ai fi, va exista intotdeauna
cineva care sa te refuze sau sa iti respinga ideile. Vanzatorii
de succes, antreprenorii si trainerii stiu foarte bine acest lucru.
Rezistenta este fireasca atunci cand comunici pentru ca oamenii
au nevoie sa isi gaseasca justificari pentru care accepta ideile
tale. Logice sau nu, aceste justificari sunt puntea de legatura
dintre ideea pe care tu o transmiti si ideile pe care interlocutorul
le are deja despre subiectul in cauza.
Inainte sa aplici orice tactica, este important sa recunosti ca
nu toti oamenii sunt rezistenti la persuasiune. Dimpotriva! Majoritatea
te vor asculta si iti vor accepta ideile atunci cand arati suficient
interes pentru ei ca persoane.
Pe de alta parte, exista situatii in care din diverse motive vei
fi intampinat(a) cu scepticism, refuz, nemultumire, etc. Pentru
astfel de situatii exista o serie de tactici subtile pe care merita
sa le preiei in vocabularul tau. Ele sunt in special instrumente
lingvistice (cuvinte folosite in diverse combinatii).
Cand stapanesti aceste metode, nu numai ca iti cresc sansele de
a fi convingator cu ceilalti... in plus, regretul pe care acestia
ar putea sa il simta ca urmare a acceptarii ideilor tale este eliminat
sau redus dramatic. Pe termen lung acest rezultat este nepretuit.
Iata primele tehnici de depasire a rezistentei:
1. Redefinirea
La nivel biochimic, cuvintele pot avea impact mai mare sau mai mic
in mintea interlocutorului. De exemplu, cuvantul "agent imobiliar"
poate avea o conotatie negativa in mintea unui cumparator, din cauza
unor experiente anterioare nefericite.
Redefinirea este schimbarea cuvantului care ar putea sa declanseze
rezistenta. Pe exemplul de mai sus, in loc sa recomand un "agent
imobiliar" as putea sa recomand un "consultant in investitii
imobiliare". Un alt exemplu este "costul" sau "pretul",
care poate fi usor redefinit ca "investitie".
Este o estimare destul de realista sa crezi ca termenul "pret"
nu declanseaza o perceptie placuta in mintea interlocutorului. De
aceea, este util sa il inlocuiesti, ca in exemplu: Investitia
dvs in acest produs este de... pentru versiunea x.
2. Recunoasterea rezistentei
Dr. Eric Knowles de la Universitatea Arkansas citeaza un experiment
din campusul universitar in care studentii erau solicitati in mod
aleator de catre experimentator sa puna o scrisoare la posta.
Formulele de abordare au fost urmatoarele:
1. Vrei sa pui la posta aceasta scrisoare pentru mine?
2. Stiu ca s-ar putea sa nu vrei sa faci asta, si totusi... vrei sa
pui la posta aceasta scrisoare pentru mine?
Rezultatul? In primul caz 71% din respondenti au aceptat propunerea,
iar in al doilea caz 100% din respondenti au spus DA.
Este posibil ca aceste rezultate sa nu fie identice in cazul repetarii
studiului sau in cazul reproducerii lui in campusurile din Romania.
Si totusi, cercetarea arata o tendinta demna de retinut.
Ai sanse mai mari sa elimini o posibila rezistenta atunci cand recunosti
existenta ei din start.
S-ar putea sa nu ti se para foarte relevanta aceasta tehnica... si
totusi... ce ar fi daca ai incerca-o cu prietenii tai ca sa vezi cat
de bine functioneaza?...
<- inapoi la lista de
articole |
 |