
|
Legea timpului
A treia lege a persuasiunii pe care o descriu
in aceasta serie de articole este legea timpului. Aceasta aduce
cu sine o tehnica de convingere foarte puternica – schimbarea
perspectivei temporale.
Legea timpului spune: Oamenii iau decizii pe baza experientelor
trecute. Cand oamenii isi schimba perspectiva temporala, li se
schimba sentimentele referitoare la anumite lucruri si deciziile
pe care le iau in privinta acestor lucruri.
Simplu spus, oamenii se lasa foarte greu convinsi atunci cand
se raporteaza la experiente trecute neplacute legate de subiectul
in discutie.
De exemplu, o persoana care a fost pacalita in mod repetat de
agentii de vanzari, ar putea sa dezvolte o aversiune fata de orice
comerciant sau orice persoana care incearca sa ii "vanda"
ceva.
Motivul este tocmai balastul de emotii negative pe care persoana
respectiva il poarta cu sine. Majoritatea oamenilor au trait experiente
neplacute in relatia cu vanzatorii si din aceasta cauza sunt reticenti
cand cineva incearca sa le vanda ceva (fie si o idee).
Este suficient ca ceva din comportamentul tau sa ii aminteasca
de astfel de situatii neplacute din trecut pentru a refuza din
start ideile tale.
Asadar, pentru ca nu putem controla trecutul emotional al interlocutorului,
avem nevoie de o metoda prin care sa ne indepartam de aceste emotii
negative. Aceasta metoda se numeste schimbarea perspectivei temporale.
Modificarea
perspectivei temporale
– o tehnica pentru cresterea sanselor de convingere
Schimbarea perspectivei temporale inseamna sa il ajuti pe interlocutor
sa se desprinda de "greselile" trecutului privind lucrurile
din perspectiva viitorului.
Concret, ii propui interlocutorului sa priveasca decizia pe care
urmeaza sa o ia, cu ochii unei persoane care a depasit momentul
deciziei.
Iata doua exemple:
Vanzatorul:
Ati fi interesat de unul din serviciile noastre financiare?
Clientul:
Nu stiu ce sa va spun...
Cealalta investitie pe care am facut-o nu mi-a adus beneficiile
asteptate!
Vanzatorul:
Inteleg! Este firesc sa fiti circumspect in aceste conditii... Spuneti-mi,
nu ar fi interesanta o investitie care in 5 ani sa se dovedeasca
foarte profitabila? Ar fi pacat sa ratati o astfel de oportunitate
cand piata se afla in crestere...
Sau, in cazul implicarii unui angajat intr-un proiect nou:
Manager:
Avem acest proiect interesant pe care m-am gandit sa ti-l incredintam.
Angajat:
Am mai facut un proiect asemanator cand eram la firma X si nu l-au
folosit la nimic. A fost munca irosita.
Manager:
Inteleg ce simti. Cred ca si eu m-as simti la fel in locul tau.
Peste 6 saptamani, cand proiectul va fi gata te vei bucura de felul
cum va fi pus in practica. Daca iti pot garanta ca proiectul va
fi implementat, te implici?
Practic, in ambele exemple de mai sus, atentia persoanei este mutata
de la spectrul emotional negativ generat de trecut. In locul lor
imaginea viitorului aduce cu sine emotii pozitive.
Aceasta modalitate de a oferi o imagine vie a viitorului este extrem
de valoroasa in stiinta persuasiunii.
Nu are nici un rost sa polemizezi cu interlocutorul pe tema perceptiilor
sale trecute pentru ca pur si simplu nu dispui de suficienta informatie.
Este posibil ca respectivii comercianti sa fi fost excelenti profesionisti,
si totusi clientului tau sa nu-i fi placut. Este posibil ca managerii
de la firma X sa fi avut motive intemeiate sa nu continue proiectul.
Important este ca in creierul interlocutorului tau aceste experiente
pot fi reinviate cu usurinta. Iar tu NU doresti acest lucru!
De aceea, ca un mic exercitiu de final, gandeste-te cum ai putea
sa formulezi o propunere pentru a iti mari sansele de convingere.
Ce fraze ai putea folosi astfel incat sa zugravesti o imagine vie
a viitorului, suficient de atractiva pentru interlocutor?
Rezultatele s-ar putea sa te uimeasca in asemenea masura, incat
sa iti doresti sa repeti experimentul si cu alti cunoscuti!
<- inapoi la lista
de articole |
 |