|
5 tehnici de credibilizare
(continuare)
In al treilea rand, fii cat mai
precis!
Precizia construieste incredere. Fara precizie in ceea ce spui,
lasi impresia ca se mai poate negocia, se mai poate discuta, se
mai poate trage de timp, etc.
O reclama destul de recenta la un detergent arata ca prin utilizarea
lui poti sa scapi de 99,99% dintre pete. Chiar crezi ca s-au facut
studii care au ajuns la acest rezultat? Eu nu cred!
Cu cat esti mai precis in ceea ce spui cu atat vei fi mai credibil,
in special cand vorbim despre cifre sau timp. Cand dau pauze in
seminariile pe care le sustin, am observat ca este mult mai practic
sa le spun ca ii astept in sala la 11.07, de exemplu, decat sa
le spun: ne revedem aici peste un sfert de ora.
Mai mult, se pare ca preturile care se finalizeaza cu ultima cifra
impara sunt mai convingatoare decat cele cu ultima cifra para...
dar acest fapt face obiectul unui alt articol despre marketingul
neurolingvistic...
In
al patrulea rand, foloseste marturii.
Este foarte usor sa convingi pe cineva daca ii aduci la cunostinta
ca produsele tale sunt apreciate si de alti oameni.
Este motivul pentru care celebritatile apar in reclame, motivul
pentru care altcineva scrie la rubrica "Cuvant inainte"
la o carte lansata pe piata si poate chiar motivul pentru care emisiunile
lacrimogene de la TV au atatia fani.
Marturiile functioneaza! Multi specialisti in psihologia succesului
au constatat acest lucru... Autorii de renume din america insereaza
pagini intregi de marturii in cartile sau paginile de web pe care
le scot pe piata.
In al cincilea rand, fii congruent!
A fi congruent inseamna a accepta senin oricare din cele doua rezultate
asteptate: acceptare sau refuz. Pentru credibilizare, acest lucru
are efect mai ales cand il instiintezi pe celalalt de aceasta situatie.
Foarte multi vanzatori pierd vanzarile pe ultima suta de metri pentru
ca ceva din comportament le tradeaza nervozitatea. Poate fi nervozitatea
ca ar putea pierde comisionul, nervozitatea ca potentialul client
nu se hotaraste mai repede, etc.
Un mod de a exprima congruenta in aceasta betapa poate suna cam
asa: "Decizia va apartine. Pentru mine este bine si daca semnati
si daca mai asteptati. Este important sa faceti cea mai buna alegere."
Cand faceti prezentari in public nu insista pe un subiect mai mult
decat ti-ai propus. Este mai bine sa revii cu explicatii facand
legatura cu un alt concept pe care il descrii mai tarziu.
In final, poate cel mai important lucru dintre toate, fii atent
cum transmiti credibilitate prin comportamentul tau. Intotdeauna
este loc de mai bine in acest domeniu, pentru toata lumea! Daca
vrei sa devii foarte credibil, spune ce vei face si fa ceea ce ai
spus.
Daca s-a intamplat contrariul, recunoaste imediat si recupereaza
decalajul cu atentie. Nu e un lucru usor, dar merita!
<- revino
aici la partea anterioara a articolului
<- inapoi la lista
de articole |
 |
